装修合作一定是建立在一个平等和协商,沟通的基础之上,这个请大家一定要知道。如果前期有一方感觉付出太多,或者是一方太占据主动,这个关系一开始就是不太健康的。比如,装修公司的业务员前期点头哈腰把客户奉为上帝,而有些客户还真的高高在上了,当然合同一旦建立,这样的关系就会趋于平等,而业主就会出现心理落差,甚至有些时候,业主前期如果对业务员设计师有不尊重的时候,迫于生存,业务员设计师也不会说太多,但是合同一旦签订,业主也会感觉装修公司的态度变了,不会将就自己了。
小河师傅曾经也说过,业主询问报价,询问价格是一个非常正常的事情,但也是有策略性的。比如,我们去买商品,进到商品店,你肯定需要看下相关商品,充分了解商品并和导购沟通,然后在真正了解的基础上询问价格,自己也能够得到一些知识,也方便去其他店铺对比,别人也感觉到您是真正有需求,有诚意的在沟通了解。而不是一进店铺,就直接询问一个价格,价格询问了就随便说两句就说再考虑下,请大家想一想,这样的询价,有意义吗?你又真正了解这个产品吗?别人给你说的价格到底还有多少空间呢?
作为商家来讲,基本上就把你判断为价格客户,成交率极低的客户,别人也不会在你身上花费太多时间,甚至有时候,也就是应付性给你说两句,就把你打发了。当然,也有客户会说,自己什么都懂,也大概情况,就想了解下价格再对比。那么小河时候的建议是,也请你一定要拿出自己的诚意,说明自己的情况和选择范围,自己是如何思考的,需要对方怎么做,就可能会选择对方,说白了就是拿出自己的真正诚意和别人沟通下,别人也才会真正的和你交流,您也才会真正得到自己想要的。(也请大家记住,客户您自己毕竟是外行,你自认为的懂了,是真的懂了吗?不可能,所以当别人给你讲解,沟通的时候,也请你仔细听一听,会有另外的感受的。)
而现在的装修市场,是买方市场,业主拥有特别的选择权,所以很多业务员设计师都会舔狗一般的讨好业主。请业主仔细想一想,如果别人不是迫于生存,别人会这样来对自己吗?假如别人还有更多的选择,有其他的客户,会这样对您吗?别人只是为了签单,还是真正的想把这个事情做好呢?我想90%以上的人应该都是想签单吧。
所以,小河师傅,一直觉得,平等最重要,所以,也请大家在选择的时候,了解沟通的时候,一定是以平等的视角处理,而询问价格的时候,也一定要拿出自己真正的诚意,别人也才会同样的对您。
下面,再看一组正在施工的城南国际的厨卫贴砖图吧:
